Przestanie on być zależny od biura turystycznego, jego określonej czasowo, przestrzennie i rodzajowo oferty. Będzie mógł eliminując pośredników, wykorzystując system rezer­wacji, zaplanować wyjazd i pobyt w dowolnym miejscu i czasie. W sierpniu 1997 r. United Arlines i Microsoft, firma dostarczająca oprogramowania komputerowe, powiadomiła o    zawarciu porozumienia o „wprowadzeniu podróży w XXI wiek”, w formie usługi „on-line”, która umożliwia wyposażenie prywatnych komputerów w systemy informacyjne sektora podróży. System ten pozwala klientom na bezpośrednie nabycie biletów lotniczych, wynajem samochodów rent-a-car i rezer­wację miejsc hotelowych.